Mediacja jest dobrowolną, poufną metodą rozwiązywania konfliktu, którego strony, z pomocą bezstronnego i neutralnego mediatora, samodzielnie mogą określić kwestie sporne, zmniejszyć bariery komunikacyjne, opracować propozycje rozwiązań i jeśli taka jest ich wola, zawrzeć wzajemnie satysfakcjonujące porozumienie - ugodę.

Mediacja jest możliwa we wszystkich sprawach, w których prawo dopuszcza zawarcie ugody i na każdym etapie postępowania sądowego. Przedmiotem mediacji mogą być mogą być spory sądowe oraz pozasądowe w bardzo szerokim katalogu spraw. 

Korzyści płynące z mediacji:

• Stwarza uczestnikom szansę na samodzielne, odformalizowane, szybsze oraz tańsze rozwiązanie sporu w formie porozumienia - ugody
• Sprzyja obniżeniu poziomu negatywnych emocji oraz dostrzeżeniu potrzeb własnych i drugiej  strony.
• Pozwala wyrazić uczucia oraz odreagować negatywne emocje, zmniejszając jednocześnie obciążenie psychiczne wynikające z sytuacji konfliktowej
• Sprzyja utrzymaniu lub nawet poprawie wzajemnych relacji
• Umożliwia zachowanie korzystnego wizerunku, renomy firmy/osoby
• Daje możliwożliwość uniknięcia stresu związanego z procesem sądowym
• Pozwala kompleksowo rozstrzygnąć spór, co nie zawsze jest możliwe w postępowaniu sądowym
• W mediacji to strony, a nie sędzia decydują o tym, w jaki sposób i na jakich zasadach rozwiązany zostanie ich spór. Wspólne rozwiązanie jest ”szyte na miarę”, a zatem mediacja to wygrana obu stron.